Meest gestelde vragen

BESTELLEN:

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats jouw gekozen artikelen in jouw winkelmand. Klik daarna rechtsboven in op je winkelmand en controleer of al jouw gekozen artikelen in jouw winkelmand zitten. Gecheckt? Ga dan naar afrekenen. Vul je persoonlijke gegevens in en controleer of je jouw naam en adres juist hebt ingevuld! Vervolgens kies je de verzendmethode. Daarna selecteer je de betaalmethode. Vervolgens vink je de algemene voorwaarden aan en klik je op "plaats bestelling" om jou bestelling te voltooien.

Hoe kan ik een kortingscode toevoegen?

Dit kan zodra je je artikelen hebt toegevoegd. Vervolgens ga je naar het afrekenproces. Onderaan zie je het balkje kortingscode, hier vul je jouw kortingscode in. Je korting wordt dan automatisch berekend! Achteraf is het helaas niet meer mogelijk om een kortingscode toe te voegen.

Ik heb geen orderbevestiging gekregen, wat moet ik nu doen?

Nadat je hebt besteld, versturen wij automatisch een verzendbevestiging naar jou e-mailadres. Het kan voorkomen dat deze in de ongewenste mail/spambox terecht komt. Check daarom ook even of die daar niet in zit. Mocht die daar ook niet tussen zitten, stuur dan even een e-mail naar infojewellerybylisa@gmail.com en dan gaan we dit voor jou oplossen!

Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

Als je al hebt betaald is het helaas niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Mocht je nog een ander product willen toevoegen, dan is dit mogelijk, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Stuur ons dan een e-mail met het juiste product wat je wilt ontvangen.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat nu?

Neem zo snel mogelijk contact op via ons e-mailadres. Als je bestelling nog niet is verzonden, gaan wij jouw adres gelijk aanpassen. Check daarom altijd voordat je hebt besteld of je jouw adres juist hebt ingevoerd.

 

SIERADEN:

Hoe kan je het beste omgaan met onze sieraden?

Alle sieraden zijn van RVS (stainless steel). Dat betekend dat het sieraad nooit verkleurt, je kan er dus mee douchen etc! Stainless steel sieraden raden wij wel af te doen als je gaat zwemmen met chloor.
Alle oorbellen zijn 100% nikkelvrij en ontsteken nooit! In de omschrijving van het product staat het materiaal! 

RETOURNEREN:

Kan ik sieraden retourneren?

Sieraden, tassen en accessoires mogen geretourneerd worden, met uitzondering van oorbellen en mutsen i.v.m. hygiëne.

Meld je aan bij het kopje '''retourneren'' en selecteer welke items je terug wilt sturen. Als dit niet lukt stuur ons dan gerust een dm op Instagram of een email naar infojewellerybylisa@gmail.com.

Voorwaarden: Het geretourneerde artikel mag niet beschadigd zijn. Retourneren moet binnen 14 dagen na ontvangst.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw eigen rekening.